Better Sleep Council kerap menjalankan pelbagai penyelidikan pengguna untuk membantu pengeluar tilam dan industri peralatan tempat tidur yang lebih luas untuk bertindak balas dengan lebih baik kepada keperluan pengguna, menjangkakan trend yang akan datang dan mengasah usaha pemasaran.Dalam ansuran terkini penyelidikan komprehensif, BSC meneliti bagaimana pandemik Covid-19 telah mengubah dan mempercepatkan sikap dan tingkah laku pengguna yang berkaitan dengan tidur, kesihatan dan membeli-belah tilam.Penyelidikan yang dijalankan pada tahun 2020, adalah sebahagian daripada siri sejak 1996 yang membolehkan industri menjejaki perubahan dan arah aliran dari semasa ke semasa.Pada separuh kedua 2020, BSC menjalankan tinjauan kedua yang memfokuskan pada cara pengguna menggunakan ulasan dalam talian untuk menyelidik tilam dan membuat keputusan membeli.Bersama-sama, hasil daripada kedua-dua tinjauan itu memberikan cerapan berharga yang boleh digunakan oleh pengeluar untuk meningkatkan operasi mereka dan memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pembeli.Teruskan membaca.
Tinjauan pengguna luas yang dijalankan oleh Better Sleep Council mendapati sokongan yang semakin meningkat untuk pembelian tilam dalam talian dan minat pengguna yang berkurangan untuk menggunakan lawatan kedai sebagai sumber maklumat utama untuk pembeli tilam.
Tinjauan BSC mendokumenkan perubahan penting dalam pasaran beli-belah tilam yang sedang berkembang.
Tinjauan mendapati berita baik untuk peruncit tilam dalam talian dan saluran.Penyelidikan mendapati bahawa keutamaan pengguna untuk pembelian tilam dalam talian semakin meningkat, terutamanya dalam kalangan pengguna yang lebih muda.Dan pengguna yang lebih muda itu kurang berkemungkinan daripada pengguna yang lebih tua untuk mengatakan bahawa adalah sangat penting untuk merasa dan mencuba tilam sebelum membeli.
Walaupun tinjauan mendapati bahawa kedai bata dan mortar kekal sebagai bahagian penting dalam adegan tilam runcit, ia juga mendedahkan bahawa lebih sedikit pengguna menganggap lawatan kedai sebagai sumber maklumat yang diperlukan untuk membeli-belah tilam.
Dan ia mencatatkan perubahan ketara dalam pandangan pengguna tentang tidur ketika pandemik Covid-19 memberi kesannya di seluruh negara.Mungkin mencari keselesaan tambahan di bilik tidur mereka, pengguna yang tinggal di rumah adalah lebih daripada dua kali lebih berkemungkinan daripada pengguna lain lebih suka tilam yang sangat lembut.
“Penyelidikan Better Sleep Council ini mengesahkan keselesaan pengguna yang semakin meningkat dengan membeli-belah tilam dalam talian, satu trend yang disertai oleh peralihan pengguna yang sepadan untuk mempertimbangkan lebih banyak penyelidikan dalam talian berhubung lawatan dalam kedai sebagai sebahagian daripada proses mencari maklumat mereka,” kata Mary Helen Rogers , naib presiden pemasaran dan komunikasi untuk Persatuan Produk Tidur Antarabangsa.(BSC ialah cabang pendidikan pengguna ISPA.) “Ia juga menyediakan pandangan pengguna yang boleh diambil tindakan tentang dunia Covid-19 yang industri mula alami tahun lepas, yang akan berterusan tahun ini.
"Secara keseluruhannya, penyelidikan membentangkan banyak cerapan yang boleh digunakan oleh pengeluar dan peruncit untuk berhubung dengan pelanggan mereka dengan lebih baik," tambah Rogers."Ia juga menyediakan data penjejakan yang berfungsi sebagai kad skor pada prestasi industri pada kitaran penggantian tilam, pencetus utama untuk pembelian tilam."
Mengikuti garis aliran
Tinjauan itu bukanlah satu usaha baharu bagi BSC, yang telah menjalankan penyelidikan pengguna secara berkala sejak 1996 untuk memahami dan menjejaki perubahan dalam sikap pengguna mengenai isu-isu utama mengenai pembelian tidur dan tilam.Kajian pengguna utama terakhir telah dijalankan pada 2016.
"Objektif keseluruhan penyelidikan BSC ini adalah untuk menjejaki arah aliran tentang cara dan sebab pengguna membeli-belah untuk tilam untuk memaklumkan strategi komunikasi industri dengan lebih baik," kata Rogers.“Kami mahu memberikan industri pemahaman yang lebih baik tentang perkara yang mencetuskan pembeli untuk memulakan proses, perkara yang paling mereka hargai dan jangkaan mereka.Kami mahu membantu industri menjadi lebih berjaya sepanjang perjalanan pembeli dan lebih bersedia untuk membimbing dan mendidik pengguna.”
Tabiat dan keutamaan membeli-belah
Tinjauan 2020 mendapati jangkaan pengguna terhadap harga tilam dan kitaran penggantian tilam adalah setanding dengan yang ditemui pada 2016, memberikan ukuran kestabilan untuk industri yang telah menyaksikan perubahan besar dalam beberapa tahun kebelakangan ini.Penyelidikan itu juga mendedahkan bahawa kepuasan pengguna terhadap tilam mereka telah menurun sedikit sejak 2016, satu penemuan yang BSC akan memantau untuk melihat sama ada trend yang ketara berkembang.
Perubahan terbesar sejak 2016 berkaitan dengan pengalaman membeli-belah, mendedahkan keutamaan yang semakin meningkat untuk pembelian tilam dalam talian dan kurang fokus pada lawatan dalam kedai sebagai sumber maklumat tentang tilam.
Perubahan lain, sudah tentu, adalah kemunculan wabak itu, "yang nampaknya memberi kesan kepada pilihan tidur dan tilam orang ramai," kata Rogers.
Pengguna di bawah pesanan duduk di rumah pada masa tinjauan Ogos lalu lebih berkemungkinan berbanding yang lain mengatakan mereka mendapat tidur yang lebih daripada cukup dan mengatakan bahawa faktor pembaikan rumah dan gaya hidup akan menjadi pencetus penggantian tilam.
Tinjauan BSC mendapati lima pencetus utama kepada penggantian tilam, faktor utama yang dikesan oleh pengeluar peralatan tempat tidur dan peruncit.Kemerosotan tilam, yang dipetik oleh 65% responden, dan kesihatan dan keselesaan, yang dipetik oleh 63% responden, adalah dua pencetus paling biasa untuk penggantian tilam.Penambahbaikan tilam, termasuk keinginan pengguna untuk beralih ke tilam yang lebih besar, adalah seterusnya, dipetik oleh 30% responden.Pembaikan rumah dan perubahan gaya hidup disebut sebagai pencetus pembelian oleh 27% responden, manakala 26% mengatakan bahawa tilam mereka mencapai umur tertentu adalah pencetus pembelian.
Walaupun tinjauan terbaru mengenal pasti beberapa perubahan dalam sikap pengguna mengenai membeli-belah tilam, ia mendapati penunjuk penjejakan utama sebahagian besarnya kekal stabil sejak 2016.
Sebagai contoh, dalam tinjauan 2020, pengguna berkata harga yang mereka anggap untuk tilam berkualiti ialah purata $1,061.Itu kurang sedikit daripada min $1,110 pengguna yang dilaporkan pada 2016, tetapi jauh lebih tinggi daripada min $929 pengguna yang dilaporkan pada 2007.
Tinjauan 2020 mendapati pengguna menyimpan tilam mereka sebelum ini untuk masa yang sama seperti pada 2016. Purata 2020 ialah 9 tahun, hampir sama dengan purata 2016, iaitu 8.9 tahun.Tetapi rangka masa kini jauh lebih rendah berbanding pada tahun 2007, apabila puratanya ialah 10.3 tahun.
Berapa lamakah pengguna mengharapkan untuk menyimpan tilam baharu?Purata jangkaan 2020 ialah 9.5 tahun, berbanding purata jangkaan 2016 sebanyak 9.4 tahun.Purata jangkaan 2007 adalah lebih tinggi pada 10.9 tahun.
Demografi
Tinjauan itu, yang dijalankan dalam talian oleh Fluent Research, merupakan sampel kebangsaan kira-kira 1,000 pengguna, semua orang dewasa AS berumur 18 tahun atau lebih yang mengambil bahagian dalam keputusan pembelian tilam.
Responden berpecah sama rata pada garis jantina, dengan 49% lelaki dan 51% perempuan.Mereka mencerminkan pelbagai peringkat umur, dengan 26% dalam kumpulan umur 18-35, 39% dalam kumpulan umur 36-55 (secara tradisinya dilihat sebagai kumpulan demografi sasaran industri) dan 35% berumur 56 tahun ke atas.Tujuh puluh lima peratus responden berkulit putih, 14% adalah Hispanik dan 12% adalah Hitam.
Responden tinjauan juga mewakili empat wilayah utama negara, dengan 18% tinggal di Timur Laut, 22% tinggal di Selatan, 37% tinggal di Barat Tengah dan 23% tinggal di Barat.Tiga puluh dua peratus tinggal di kawasan bandar, 49% tinggal di kawasan pinggir bandar, dan 19% tinggal di kawasan luar bandar.
Kesemua responden berkata mereka memainkan beberapa peranan dalam penyelidikan tilam dan proses membuat keputusan pembelian, dengan 56% daripada responden mengatakan mereka bertanggungjawab sepenuhnya, 18% mengatakan mereka bertanggungjawab terutamanya, dan 26% mengatakan mereka mengambil bahagian dalam penyelidikan dan proses membuat keputusan pembelian.
Responden juga mencerminkan pelbagai pendapatan isi rumah, dengan 24% mempunyai pendapatan isi rumah kurang daripada $30,000, 18% mempunyai pendapatan isi rumah $30,000-$49,999, 34% mempunyai pendapatan isi rumah $50,000-$99,999, dan 24% mempunyai pendapatan isi rumah $1000. atau lebih.
Lima puluh lima peratus daripada responden telah bekerja, manakala 45% tidak bekerja, angka yang mungkin mencerminkan kadar pengangguran yang lebih tinggi yang dilihat semasa pandemik, menurut BSC.
Masa siaran: Jan-20-2021